Technisch service desk

Berkvacatures is op zoek naar een medewerker technische service desk. Je komt te werken bij een groot internationaal bedrijf in Amsterdam Sloterdijk dat zich specialiseert in de verkoop van HR en fiscale software.

• Reageer direct!

Als medewerker technisch service desk kom je te werken op de afdeling support. Deze afdeling is verantwoordelijk voor het beantwoorden van administratieve en gebruiksvragen van bestaande klanten en gebruikers van onze producten. De afdeling streeft een snelle en goede klantanalyse na waarmee snelheid en klantgerichtheid worden bereikt.

Functieomschrijving

De medewerker bij technisch service desk beantwoordt alle functionele en technische vragen, die zowel via telefoon als e-mail kunnen binnenkomen. De cases worden per medewerker van de afdeling ingedeeld. Er wordt nagestreefd klanten zo snel en goed mogelijk te helpen. De zeer complexe gevallen kunnen in samenwerking met de productspecialisten alsnog worden besproken.

• Reageer direct!