Auteursarchief: admin

Hoe krijg je meer energie?

Energiek zijn is erg belangrijk. Uit onderzoek blijkt dat je beter presteert en een gelukkiger mens bent wanneer je energiek bent. We voelen ons allemaal wel eens slap. Maar doe er wat aan en neem onze tips mee om energieker te worden. Je zal zien dat je een veel gelukkiger mens wordt en lekkerder in je vel zit. 

 

1) Een goede nachtrust is zeer belangrijk. Verbeter je slaapritme op je energieker te voelen. Hoe dieper je slaapt hoe meer je uitrust. Hiervoor is de omgeving erg belangrijk. Zorg voor een donkere kamer, zonder geluiden en laat je kamer niet warmer worden dan 16 graden. Zorg voor het slapen gaan dat je zelf tot rust komt. Geen koffie, tv of ander prikkels die je hersenen actief laten. 

 

2) Optimaliseer je voeding voor meer energie. Cliché, maar van voeding krijg je echt meer energie. Zorg dat je voldoende vitaminen en mineralen binnenkrijgt. Kies daarom voor verse en biologisch producten. 

 

3) Voer de afvalstoffen af. Lange tijd ongezond eten, stress ervaren en weinig bewegen zorgen voor ophoping van schadelijke stoffen in je lichaam. Deze stoffen staan het optimaal functioneren van je lichaam in de weg, en maken je dus moe. Een detox kuurtje van een week kan geen kwaad. Zorg een week lang dat je zuiverende voeding eet en je lichaam zal reinigen. 

 

4) Blijf regelmatig bewegen. Een half uur per dag wandelen geeft je al meer energie. Pak de benenwegen naar het station of loop als het kan naar je werk. Wanneer je beweegt doorstroomt je bloed goed en krijgen je cellen veel zuurstof. Dit zorgt voor een oppepper en voel je je fitter. 

 

5) Zorg voor een leeg hoofd. Dit betekent dat je problemen die je hebt van je af moet schrijven of bespreekbaar moet maken. Stress zorgt voor vermoeidheid en hier wordt je dus minder energiek van. Leef in een comfortabele omgeving zodat je na werk volledig tot rust kan komen. 

 

Ik wens jullie veel succes met dit stappenplan en hoop dat ook jullie je een stuk energieker voelen.  Bij mij werkt het in ieder geval! 

Juliet

Doordat ik zou gaan verhuizen van mijn vorige woonplaats naar Utrecht, was ik op zoek naar een baan in die omgeving. Via LinkedIn kwam ik terecht bij de vacature van The Call Center Company. Ik solliciteerde dezelfde avond nog en de volgende ochtend werd er al contact met me opgenomen; of ik die middag op gesprek kon komen! Het is allemaal heel snel gegaan, mede dankzij de flexibiliteit van de medewerksters van The Call Center Company zat ik iets meer dan een week later in de training bij mijn huidige werkgever. Tijdens en na het eerste gesprek ben ik goed begeleid, door mij voor te bereiden op het tweede sollicitatiegesprek en rollenspellen met mij te doen was ik overal op voorbereid! De training is heel interessant en intensief, er wordt veel informatie gegeven. Eén ding is zeker: na deze training en de goede begeleiding ben ik helemaal klaar voor het werk!

Klik hier voor meer informatie over de functie die Juliet invult en solliciteer direct! 

Voor een baan met een langdurige carrière

Ben jij op zoek naar een baan met een langdurige carrière? Wil jij jezelf juist uitdagen, ontwikkelen en groeien binnen een A-merk bedrijf? In deze blog beschrijf ik wat wij jou bieden en benoem ik enkele praktijkervaringen.

Werken bij een uitgeverij in Amsterdam

Heb jij ervaring in de sales of wil je jezelf ontwikkelen in het salesvak? Ben jij goed in het adviseren van potentiële klanten en ben je klantgericht. Dan staat er een mooie toekomst voor jou te wachten bij een Uitgeverij in Amsterdam. Naast dat wij je een mooie opstap functie bieden bij een A-merk bedrijf bieden wij jou ook continu trainingen aan. Mieke en ik organiseren speciale salesprogramma’s om je constant op te leiden en we helpen je met groeien naar nog mooiere functies. In de toekomst ligt er een vast contract voor jou klaar!  

 

‘The Call Center Company is voor mij een opstap naar de commerciële wereld. Ik heb een tijd lang onder mijn niveau gewerkt door vrijwilligerswerk te doen. Ik heb hierbij een mooie ervaring opgedaan. Nu heb ik besloten werk te vinden naar mijn HBO opleiding en via TCCC heb ik een opstapmogelijkheid gevonden binnen een leuk bedrijf. Een goede werkgever en volop doorgroeimogelijkheden intern. Dit staat uiteraard ook zeer goed op je cv. Kortom solliciteren bij TCCC heeft voor mij goed uitgepakt.’ Aldus onze medewerker Juan Carlos.

 

Werken bij een Vakbond in Utrecht

Zoek jij naast je studie een leuke bijbaan in een enthousiast team? Waarbij vele doorgroeimogelijkheden zijn tot een vaste aanstelling na je studie? Dan biedt de vakbond jou een mooi toekomstperspectief. Vele studenten starten als ledenwerver bij de vakbond. Na het afronden van hun studie bemachtigen zij een mooie baan als bijvoorbeeld juridisch medewerker. Vele studenten gingen jou voor.

 

Werken bij een Verzekeringsmaatschappij in Alkmaar

Wil jij naast je baan ook diploma’s behalen? Dat bieden wij jou. Tegenwoordig moet men bij een verzekeringsmaatschappij beschikken over een WFT diploma wil je advies kunnen geven. Niet getreurd  als je niet bezit over je WFT diploma(‘s). The Call Center Company zal jou volledige coachen, begeleiden en trainen om je WFT diploma(‘s) te behalen. Ook doe jij examen op de kosten van The Call Center Company. Tijdens je opleiding ga je al aan de slag en tussendoor behaal jij je diploma(‘s).

 

Thom: ‘Ik behaal mijn WFT-basis met behulp van The Call Center Company’.

 

Werken bij een Zorgverzekeraar in Houten

Als klantenservicemedewerker van een zorgverzekeraar behandel jij de vragen van de verzekerde.Om een goed advies te geven ontvang jij vanuit de zorgverzekeraar een training van twee weken. Daarna ga je aan de slag. The Call Center Company helpt jou bij het behalen van je WFT-zorg.Onlangs hebben wij goed bericht gekregen en hebben drie medewerkers van The Call Center Company een vaste aanstelling gekregen. Zij werken hier met veel plezier en blijven groeien binnen de organisatie.

 

Start vandaag nog aan jouw nieuwe carrière!

Kortom: ben jij niet alleen op zoek naar een baan, maar zoek jij juist een mooie carrière? Dan ben je bij The Call Center Company aan het juiste adres. Wij zullen je continu begeleiden naar mooie functies binnen A-merk bedrijven.

 

Nog niet op zoek naar een baan? Maar wil jij jezelf wel klaarstomen voor de arbeidsmarkt? Wij bieden ook CV controle, sollicitatietrainingen en salestrainingen.

 

Schrijf je vandaag nog in op www.callcentervacatures.eu/inschrijven. Voor vragen kan je me bereiken op 06-45133532 of mailen naar solliciteren@thecallcentercompany.nl

 

Groetjes,

Miriam Dirkse. 

Sales of Service?

Sales of service banen bij TCCC | Berkvacatures!

Welk soort baan vind jij het leukst? In deze blog ga ik in op de verschillen tussen sales en service. Om kandidaten hierbij te helpen stel ik de volgende vragen. Heb je engelengeduld en haal je voldoening uit het verder helpen van klanten? Zie jij een klagende klant als een uitdaging en ga je net zo lang door tot de klant tevreden ophangt na je telefoongesprek? Dan heb je een service hart. Je komt bijvoorbeeld te werken bij een verzekeringsmaatschappij, zorgt dat je je wft diploma’s (met begeleiding) haalt, op een klantenservice afdeling. Je beantwoordt vragen over de polis, over de dekking, en je geeft advies welke verzekeringen bij de klantbehoefte aansluiten.

Of heb je als eerste natuur een sales uitstraling? Ben je als persoon geneigd om altijd gedreven bezig te zijn en wil je scoren? Gaat je hart sneller kloppen als je een deal binnenhaalt? Doe je er alles aan om je doel te bereiken? Dan is een salesbaan een goede keuze voor jou. Je komt bijvoorbeeld te werken bij een commerciële afdeling zoals verkoop binnendienst, of bij een telesales team. Je maakt afspraken voor de buitendienst, je belt offerte’s na of je belt bijvoorbeeld bestaande klanten voor up en cross selling mogelijkheden.

Maar… service en sales komen steeds dichter bij elkaar

Tegenwoordig zoeken we ook regelmatig kandidaten voor vacatures die beide vaardigheden en competenties in zich hebben. Sowieso heeft het internet de vakgebieden marketing en sales veel dichter bij elkaar gebracht. Op vele websites kun je gelijk tot je aankoop overgaan. Met marketing word je naar de website geleid en op de website beslis je gelijk om te kopen.  Het echte harde verkopen is niet meer van deze tijd en bestaat ook niet meer. Het telefoonboek openslaan en zonder aanleiding telefonisch contact opnemen met potentiële klanten, past niet meer in 2015. Het wordt, mede door het bel-me-niet-register-, steeds belangrijker om alles uit je bestaande (klant-) contacten te halen.

Belt een klant jou om zijn adres te wijzigen of voor een abonnementsadvies, dus met een service vraag? Loop meteen alles even na of het klopt, kijk of het abonnement nog goed aansluit en geef hierin advies. In het beste geval kun je nog een beter passend product aanbieden, waardoor de klant nog blijer wordt. Vanuit de service insteek ben je bezig met je sales. Het motto is: heb je eindelijk een klant aan de telefoon: gebruik deze “opportunity”. Vanuit dankbaarheid is de klant geneigd open te staan voor jou.

Wat betekent dat voor jou?

Ik merk in de praktijk dat iemand van nature een voorkeur heeft in het uitoefenen van service skills òf sales skills. Tegelijkertijd zie je dat deze activiteiten en vaardigheden steeds meer gecombineerd worden in functies. En tevens wordt er vanuit de klant gevraagd om een gecombineerde dienstverlening van service en sales.  Maar liefst  95% van de klantvragen kunnen door één persoon worden afgehandeld. Tegenwoordig vragen veel bedrijven dat je beide vaardigheden in je hebt. Wij dagen je uit om deze uitdaging aan te gaan en om te groeien in beide vormen van commercieel klantencontact.

Sales vanuit een klantgedachte

Bij een sales contact ben jij in de leiding en probeer je de klant te sturen naar een inventarisatiegesprek, waarna je een passende oplossing kunt aanbieden. Als de klant daarnaast nog een probleem heeft of een klacht, zal er geen deal worden gesloten voordat je de klacht hebt opgelost. En probeer altijd vanuit de dienstverlenende gedachte te verkopen. Vraag wat de klant zoekt en ga daarna pas over op je aanbod. Anders sla je vaak de plank mis en word je de ouderwetse witgoedverkoper. Na de eindeloze lijst met functionaliteiten van de koelkast aangehoord te hebben, weet je zeker dat je 90% hiervan niet gaat gebruiken. De kans op een transactie  wordt heel klein.

Bij een service contact begint de klant met zijn vraag of probleem, welke je kunt oplossen vanuit een service en sales gedachte. Je begint met het oplossen van de vraag. Vervolgens kijk je of de klant nog steeds een passend product heeft en onderzoek je of je nog beter op de behoefte van de klant kunt inspelen. Is dit sales vanuit service of service vanuit sales? Als je zo breed vanuit de klant kunt denken dan ben je commercieel en heb je de juiste mix te pakken: service en sales.

Zowel voor een commerciële carrière als een leidinggevende carrière is deze gecombineerde leerschool in communicatie zeer waardevol. Probeer als professional op deze beide ontwikkelingen in te spelen.. Laat het ouderwetse beeld van scheiding tussen sales en service los, dan ben jij de ideale commerciële allround medewerker van nu en van de toekomst.  Ik kijk uit naar jouw reactie!

Groetjes,

Mieke van den Berkmortel

Brenda

Via een vacaturelink belandde ik bij toeval op de website van TCCC, waarna ik aangenaam verrast werd door de procedure die volgde.

Na het eerste telefonisch contact met Carolien werd gevraagd of ik dezelfde dag nog langs kon komen. Het kennismakingsgesprek was zeer uitgebreid en had de vorm van een echte dialoog waarbij ik me op mijn gemak voelde. Dat hiervoor ook ruim de tijd werd ingepland en er niet slechts een lijstje afgewerkt werd aan de hand van mijn CV vond ik ook erg prettig; de achtergrond van het werkverleden en mij als persoon alsmede toekomstige ambities werden allemaal met aandacht besproken.

Ik had geen recente saleservaring maar wilde me op dit gebied wel graag ontwikkelen. De mensen van TCCC hebben me hier ontzettend in aangemoedigd en de handvaten aangereikt om dit ook te realiseren.

Na het eerste gesprek, waarin we al wat salesgesprekken oefenden, kreeg ik meteen wat huiswerk mee voor thuis en heb ik hierna met Carolien en Miriam wederom geoefend, met als resultaat dat ik zelfverzekerd op sollicitatiegesprek ging.

Leuk detail aan het verhaal is ook nog dat de salesfunctie waarvoor ik nu via TCCC aan de slag ben gegaan, niet dezelfde functie is als waar ik in eerste instantie op solliciteerde!

Door de persoonlijke aanpak heeft TCCC me kunnen ‘matchen’ met meerdere potentiële functies, waardoor ik nu een functie heb waarin ik waardevolle nieuwe ervaring op kan doen; hierin onderscheidt TCCC zich echt van de rest!

Nogmaals bedankt!

Klik hier voor meer informatie over de functie die Brenda invult en solliciteer direct! 

 

Het traject bij The Call Center Company

Het is zover, je gaat aan de slag voor The Call Center Company Wat ben jij van ons tot nu toe gewend? Ongetwijfeld zullen jullie allemaal van mening zijn dat The Call Center Company staat voor persoonlijke begeleiding van de kandidaten/medewerker. Het gehele sollicitatietraject zullen wij je opleiden om een zo goed mogelijk sollicitatiegesprek neer te zetten bij de opdrachtgever. Of dit nou een vakbond, verzekeringsmaatschappij of uitgeverij is de The Call Center Company zal jou optimaal voorbereiden.

 

Stap 1: Het telefonische consult 

Je hebt hoogstwaarschijnlijk een telefonisch gesprek met één van mijn collega’s Tolga of Carolien gehad. Zij vertellen je alles over de functie waarin je geïnteresseerd bent en lopen het CV met je door.  Sluit je CV aan bij de vacature die op dat moment open staat, dan wordt er een gesprek ingepland met mij.

 

Stap 2: Het sollicitatiegesprek met mij 

We spreken meestal af in een rustig café in Utrecht of Amsterdam. Waarom denk je dan? Wij vinden het belangrijk om onze kandidaten te ontlasten en komen dan ook voor een gesprek jouw kant op. We zullen onder het genot van een kopje koffie of thee je CV doornemen. Na het bespreken van je CV vertel ik je alles (zoveel als ik mag en kan) over de functie. Ook zal ik je wat meer over The Call Center Company vertellen. Wie zijn wij en wat kan je van ons verwacht. Tot slot doen we altijd nog een rollenspel. Eng! Nee hoor dit is niet eng. We willen je alleen alvast zo goed mogelijk voorbereiden op je sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever. Ik geef je tips hoe je het dit ‘nog beter’ aan kunt pakken.

 

Stap 3: De voorbereiding 

Ik vind je een geschikte kandidaat voor deze functie en breng je telefonisch dit nieuws met de naam van de opdrachtgever. Dit gebeurt altijd de dag zelf of de dag erna.  Je hoeft dus nooit lang te wachten op goed nieuws. Wanneer jij ook enthousiast bent stuur ik je profiel op naar de opdrachtgever en plan ik een sollicitatiegesprek in. Vervolgens zal ik je wat huiswerk vragen sturen. En nee, niet om te kijken of je nou voldoende of onvoldoende scoort, maar om je zo goed mogelijk voor te bereiden op je sollicitatiegesprek. Ik zal je hierop feedback geven. Ook oefenen we dan nog even een rollenspel, telefonisch is toch wat echter dan de eerste keer op je gesprek en je bent nu natuurlijk beter voorbereid.

 

Stap 4: Het gesprek bij de opdrachtgever

De dag is daar, je wordt uitgenodigd voor een gesprek. Trek altijd iets netjes aan en zorg dat je op tijd bent. Nu weet je pas echt bij wat voor een organisatie je mogelijk aan de slag gaat en wat voor een sfeer er hangt binnen de organisatie. Na afloop bel je mij even op om me te laten weten hoe het gesprek is verlopen.

 

Stap 5: De definitieve uitslag 

In spanning wacht jij af of jij de geschikte kandidaat bent volgens de opdrachtgever. Zij zullen mij spoedig bellen en vervolgens mag ik jou het goede nieuws vertellen. Je hoort dan van mij wanneer je mag starten.

 

Stap 6: Het contract tekenen

Dan zien we elkaar eindelijk weer. Het klinkt als een hoop stappen, maar The Call Center Company houdt van snel schakelen. Meestal zien we elkaar dezelfde week dus nog. We zullen wat bijpraten over je sollicitatiegesprek en ik teken het contract met je. Vanaf dat moment mag jij je een trotse medewerker van The Call Center Company noemen.

 

Stap 7: Je eerste werkweek 

Je eerste dag is altijd spannend. Wie zijn mijn collega’s, wat voor een werk mag ik vandaag al doen en heb ik nou wel de goede beslissing gemaakt? Je dat heb je! The Call Center Company kijkt goed naar de persoon achter het CV en wij zullen daarom ook ons uiterste best doen om elke kandidaat goed te plaatsen.

Stap 8: En verder?  

Gedurende je loopbaan bij The Call Center Company willen wij ervoor zorgen dat je je blijft ontwikkelen. Daarom zijn er mogelijkheden om bijvoorbeeld je WFT diploma’s via ons te behalen. Ook geven mijn collega Mieke en ik regelmatig salestrainingen. We zullen je dan tips geven en rollenspellen met je oefenen. Wanneer je behoefte hebt aan een training dan horen wij dit graag en zullen we een training op maat voor je maken. Dus continu groeien, jazeker!

 

Ik hoop dat jullie een duidelijk beeld hebben van de procedure bij The Call Center Company.

 

Groetjes,

Miriam Dirkse

06-45133532

miriam@thecallcentercompany.nl

Checklist sollicitatiegesprek

Hierbij een checklist voor het sollicitatiegesprek.
Het is je gelukt! Je mag op gesprek voor die ene leuke baan waar je al die tijd naar op zoek bent geweest. Je kan je geluk niet op en gaat vol enthousiasme naar het sollicitatiegesprek. In al je enthousiasme ben je helemaal vergeten je kauwgom vóór het gesprek uit te doen… Een goede voorbereiding is het halve werk! Onderstaand 5 zaken die je gecheckt moet hebben, voordat je op gesprek gaat:

 

  1. Ga netjes gekleed. Een goede eerste indruk is van groots belang ook als je solliciteert bij een uitzendbureau of detacheringsbureau waar je uiteindelijk niet bij op de vloer aan de slag gaat. Zorg dan ook voor een representatieve look. Tip: check altijd even de bedrijfscultuur van het bedrijf waar je vervolgens op gesprek gaat voor de kledingvoorschriften. Is het een advocatenkantoor? Kom in pak! Ga je op gesprek bij een uitzendbureau? Kom in een pantalon en overhemd. Of voor de vrouwen onder ons in een pantalon en blouse. Denk ook aan je schoenen, want met slippers naar je sollicitatiegesprek is not-done!
  2. Doe een achtergrondcheck. Lees je goed in over het bedrijf waar je voor solliciteert. Hoeveel medewerkers heeft het bedrijf? Hebben ze meerdere vestigingen? Wat is de core business? Wat is hun visie/missie? Zijn ze laatst in het nieuws geweest? Dat zijn allerlei onderwerpen die je terug kunt laten komen in het sollicitatiegesprek om te laten zien dat je gemotiveerd bent. Een bedrijf kan jouw ook uittesten met deze vragen om te zien of je goed voorbereid bent.
  3. Zorg dat je mond leeg is vóór je gesprek. Het klinkt misschien apart, maar veel kandidaten hebben nog een kauwgum in de mond of een ander snoepje als ze beginnen aan het sollicitatiegesprek. Een frisse adem is natuurlijk belangrijk, maar zorg er wel voor dat je niet met volle mond het gesprek in komt. Dit komt onverzorgd en ongeïnteresseerd over.
  4. Zorg dat je op tijd bent! Er is niets zo vervelend voor een HR medewerker of recruiter als de kandidaat zijn afspraken niet na komt. Zo kom je meteen met ‘minpunten’ je gesprek binnen. Dat is natuurlijk zonde. Kom je met de auto? Kijk van tevoren of er files staan. En plan extra reistijd in. Ga je met het OV? Vertragingen kunnen altijd voorkomen. Plan dus voldoende extra reistijd in. En nee, met extra reistijd heb ik het niet over 5 minuten ;-). Desnoods kun je in de buurt nog even wat drinken in een café of in een park je rustig even voorbereiden.
  5. Ga met een goede zin en attitude naar het gesprek. Kom je net uit een lange file? Of heb je veel vertraging gehad? Dat is natuurlijk heel vervelend. Tel dan even tot 10 en ga met een positieve insteek het gesprek in. Het is helemaal niet erg als je een beetje nerveus bent, dat is heel normaal! Een gezonde spanning geeft ook aan dat je belang hecht aan het gesprek, wat juist een positieve karaktereigenschap is. Sta ook open voor feedback. Het kan zijn dat je een rollenspel moet uitvoeren. Dit gaat maar bij 1% van de gesprekken perfect. Neem de tips ter harte en laat zien dat je openstaat voor feedback.

Na het lezen van deze checklist heb je in ieder geval al een goede eerste indruk gemaakt, de rest is aan jou! Heel veel succes! En jullie ontvangen snel een nieuwe blog van mij.

Stefan

In mijn eerste werkweek heb ik een training van Mieke van den Berkmortel gevolgd. Deze training was erg leuk en leerzaam. Mieke heeft me echt geholpen om wat rustiger aan mijn bureau te zitten. En uiteraard een deel van de kennis en informatie op de juiste manier te gaan gebruiken in de gesprekken die je voert. Hoe het gesprek in te gaan en door te vragen om toch tot een gesprek en wie weet een mooi resultaat te komen.

Een van de opdrachten die Mieke had was een pitch te schrijven van drie zinnen. Dat was best lastig dacht ik in het begin. Maar omdat we al een aantal punten behandelt hadden was het eigenlijk goed te doen.  Ook is het best leuk om productvoordelen om te zetten naar klantvoordelen. Je denkt vaak toch te moeilijk, omdat je veel wil vertellen. Het is eigenlijk heel simpel zolang je weet waar je het over hebt. Nou moet ik zeggen met een trainer/sparringspartner als Mieke komt dit er absoluut uit. Je moet zelf goed nadenken en Mieke heeft veel geduld voor je en neemt alle tijd.

Aan het einde van de training doe je twee rollenspellen en zal je zonder dat je het merkt toch al een aantal dingen toepassen. Die je hebt meegekregen tijdens deze training. De handvatten, tips, trucks en het positieve gevoel dat ik aan deze training heb overgehouden zal mij zeker gaan helpen bij mijn werkzaamheden.

Mieke dank je wel! 

Bekijk hier de functie waar Stefan op is begonnen. Inmiddels is hij verder gegroeid binnen deze uitgeverij en heeft hij een mooie binnendienst functie. Solliciteer direct! 

Mieke

Bijna 13 jaar geleden ben ik begonnen met The Call Center Company. Inmiddels helpen we al jaren onze klanten om goede mensen te vinden voor hun service- en sales teams. Wij gaan voor de juiste langdurige match! Daar doen we het voor. We proberen een goed gevoel te krijgen bij de afdelingen en bedrijven waar onze mensen komen te werken. Als onze mensen geplaatst zijn, fungeren we als klankbord, geven we feedback aan de medewerkers en denken we mee. Ook proberen we mensen op niveau te houden en beter te maken door extra te coachen op sales- en service vaardigheden. En onze medewerkers kunnen zich verder ontwikkelen door de opleidingen op WFT gebied en service en sales. Ook deze trainingen en cursussen verzorgen wij.

Kortom: wij streven een duurzame samenwerking na, zowel met de medewerkers als met de klanten. Ik wil ook iedereen bedanken die ons de afgelopen jaren heeft geholpen en die het vertrouwen aan ons heeft gegeven!